모바일 게임 지원

게임 진행 중 막히는 부분이 있나요? 게임 진행을 돕는 부스터 등에 관한 자세한 내용 또는 일반적인 지원에 대해서는 아래의 자주 묻는 질문(FAQ)을 확인해 주십시오.

  • 지원되는 기기들 호환 가능한 기기에 대해 더 자세히 알아보세요. 더 보기...

    Android 기기들

    캔디크러쉬 사가 for Kakao는 다음 조건을 만족하는 Android 기기에서 구동할 수 있습니다.

    • ARMv7 아키텍처가 탑재된 프로세서 장착
    • OpenGL ES 2.0 지원
    • 320x480 이상 해상도 지원
    • Android OS 2.2 버전 이상

    Apple 기기들

    캔디크러쉬 사가 for Kakao는 iOS 버전이 4.3.5 또는 그 이상인 모델을 지원합니다.

    • iPhone 3GS, iPhone 4, iPhone 4S, iPhone 5
    • iPad 1 및 후속 모델
    • iPod Touch: 3세대 (및 후속 모델)

    캔디크러쉬 사가 for Kakao는 탈옥된 iOS 기기(iPhone, iPad 또는 iPod Touch)는 지원하지 않습니다.

    캔디크러쉬 사가 for Kakao가 제 모바일 기기에서 작동하지 않습니다. 왜 그런가요?

    사용자 여러분께 최상의 플레이 경험을 제공하고자 일부 모바일 기기에서는 게임을 지원하지 않습니다.

  • 문제 해결 게임에서 발생하는 문제의 해결 방법을 알아보세요. 더 보기...

    캔디크러쉬 사가 for Kakao는 한국에서만 이용할 수 있습니다. Facebook에서 이미 Candy Crush Saga를 플레이했더라도 본인의 진행 상황을 Facebook에서 카카오 계정으로 동기화할 수 없으므로 카카오에서 게임을 다시 시작해야 합니다.

    게임이 계속 멈춥니다. 어떻게 해야 하나요?

    보통 기기의 메모리 문제로 인해 게임이 멈추거나 충돌하는 현상이 발생합니다. 이러한 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 해당 기기를 껐다 켜서 메모리를 정리하는 것입니다(데이터는 손실되지 않음). 여전히 문제가 발생할 경우 지원팀으로 문의하시기 바랍니다.

    상점에서 아이템을 구매했는데 구매한 아이템을 받지 못했습니다. 왜 그런가요?

    Android의 경우: 기기의 '개발자 옵션'으로 들어가서 '활동 보관 안 함'의 체크를 해제합니다. 구매 완료 후, Google Play 스토어는 결제가 성공적으로 이뤄졌음을 확인하는 메시지를 게임에 보내게 됩니다. 해당 메시지가 전송될 때 인터넷 연결이 끊기면 구매가 진행되지 않을 수 있습니다. 이 경우, 다음 순서를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

    • 게임의 메인 화면으로 갑니다.
    • 화면 왼쪽 아래의 화살표를 누릅니다.
    • '설정' 아이콘을 누릅니다.
    • '구매 복원'을 눌러 Google Play 스토어 구매를 복원합니다.

    여전히 문제가 해결되지 않을 경우, 본인의 이메일로 전송된 영수증을 확인하시기 바랍니다. 영수증 상에 구매 아이템이 기재되어 있지만 다운로드가 표시되지 않는 경우, 영수증 상에 표시된 이메일을 통해 Google Play에 연락하시기 바랍니다. 이메일에 링크되어 있는 '문제 신고'를 클릭하시면 됩니다.

    iOS의 경우: 가끔 모바일 기기에 인터넷 연결 문제가 발생할 수 있습니다. 구매 완료 후, App Store는 결제가 성공적으로 이뤄졌음을 확인하는 메시지를 게임에 보내게 됩니다. 해당 메시지가 전송될 때 인터넷 연결이 끊기면 구매가 진행되지 않을 수 있습니다. 이 경우, 다음 순서를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

    • 게임의 메인 화면으로 갑니다.
    • 화면 왼쪽 아래의 화살표를 누릅니다.
    • '설정' 아이콘을 누릅니다.
    • '구매 복원'을 눌러 App Store 구매를 복원합니다.

    여전히 문제가 해결되지 않을 경우, 본인의 이메일로 전송된 App Store 영수증을 확인하시기 바랍니다. 영수증 상에 구매 아이템이 기재되어 있지만 다운로드가 표시되지 않는 경우, 영수증 상에 표시된 이메일을 통해 Apple에 연락하시기 바랍니다. 이메일에 링크되어 있는 '문제 신고'를 클릭하시면 됩니다.

    게임을 다시 설치하면 게임 진행 상황이 모두 사라지나요?

    카카오에 연결된 상태에서 게임을 하면 진행 상황이 본인의 카카오 계정 내에 저장되기 때문에 사라지지 않습니다. 하지만 오프라인(카카오에 연결하지 않음)으로 게임을 하면 진행 상황이 기기 내에 저장되기 때문에 앱을 삭제하거나 폰을 초기 설정으로 복원할 경우에는 사라지게 됩니다.

    카카오로 접속했는데 카카오에서 했던 진행 상황이 모바일에 뜨지 않습니다. 왜 그런가요?/h3>

    인터넷 연결이 잘 되어있음에도 불구하고 카카오 계정과 동기화가 되지 않는 경우, 다음 순서를 통해 앱을 재설정해주십시오.

    Android의 경우:

    • 게임에서 나갑니다.
    • '환경설정'으로 갑니다.
    • “애플리케이션 관리”를 선택합니다.
    • 목록에서 캔디크러쉬 사가 for Kakao를 찾아서 누릅니다.
    • "강제 중지"를 눌러 앱을 닫습니다.
    • 메인 메뉴로 돌아와 게임을 다시 시작합니다.

    참고: 위의 순서는 삼성 갤럭시를 예로 든 것입니다. 앱 재설정 방법은 모델에 따라 상이할 수 있습니다. 기기 사용자 설명서에서 앱을 강제 종료하는 올바른 방법을 확인해주십시오.

    iOS의 경우:

    • 게임에서 나갑니다(홈버튼을 누름).
    • 홈버튼을 두번 눌러 앱을 수동으로 닫습니다.
    • 사용 중인 앱 목록이 나타납니다. 왼쪽으로 밀어 사용 중인 앱 목록을 확인합니다.
    • 캔디크러쉬 사가 for Kakao를 찾은 후, 앱 스크린샷을 위쪽으로 밀어 게임을 닫습니다.
    • 그리고 홈버튼을 눌러 메뉴로 돌아와 캔디크러쉬 사가 for Kakao를 다시 시작합니다.

    참고: 위의 순서는 iOS 7 버전을 예로 든 것입니다. 기기 사용자 설명서에서 앱을 강제 종료하는 올바른 방법을 확인해주십시오.

    친구한테 하트를 받았는데도 제가 가진 하트가 5개뿐이라고 나옵니다. 왜 그런가요?

    하트는 한 번에 최대 5개까지만 소유할 수 있습니다. 따라서 소유 중인 하트가 이미 5개라면 추가로 하트를 받더라도 더 늘어나지 않습니다.

    캔디크러쉬 사가 for Kakao를 플레이하려면 카카오 계정이 필요한가요?

    필요하지 않습니다. 카카오에 접속하지 않고도 전체 게임을 플레이하실 수 있습니다. 또한, 인터넷 연결 없이도 캔디크러쉬 사가 for Kakao를 플레이하실 수 있습니다만, Kakao에 연결하면 다음과 같은 장점이 있습니다.

    • 진행 상황 동기화: Kakao와 모바일 간에 게임의 진행 상황을 동기화할 수 있습니다. 카카오에 연결된 상태에서 게임을 하면 진행 상황이 본인의 Facebook 계정 내에 저장되기 때문에 사라지지 않습니다.
    • 친구 목록 동기화: 친구가 많을수록 더 즐겁습니다! 캔디크러쉬 사가 for Kakao를 플레이하고 있는 모든 친구의 진행 상황(점수와 레벨)을 볼 수 있으며, 순위표의 1위 자리를 놓고 친구와 경쟁할 수 있습니다. 또한, 친구에게서 하트를 받거나 새로운 에피소드를 여는 데 도움을 받을 수 있습니다!

    제 카카오 계정에서 로그아웃하고 다른 사람이 로그인하면 제 진행 상황이 모두 사라지나요?

    사라지지 않습니다. 본 게임은 서로 다른 카카오 계정으로 다중 로그인을 지원합니다. 다른 카카오 계정으로 로그인할 경우, 그 계정에 등록된 게임 기록이 사용되게 됩니다.

    추가 레벨은 언제 출시되나요?

    게임에 꾸준히 새 레벨을 추가하고 있습니다. Facebook 팬 페이지에서 새 소식과 업데이트를 확인하십시오!

    음악 및 효과음을 끌려면 어떻게 해야 하나요?

    모바일 기기에서 게임을 플레이할 때는 화면 왼쪽 하단 모서리를 눌러서 나오는 옵션에서 음악 및/또는 효과음을 끌 수 있습니다. 음표 및 스피커 아이콘을 누르면 모든 소리가 꺼집니다.

    레벨을 클리어하는 데 어려움이 있습니다.

    일부 레벨은 난이도가 높아 클리어하는 데 몇 주가 걸리기도 합니다. 포기하지 마십시오! 게임 진행에 관한 팁은 Facebook 팬 페이지를 자주 확인하십시오

  • 모바일 앱 내 결제 모바일 앱 내 결제 관하여 궁금하신 점이 있나요? 더 보기...

    승인하지 않은 결제로부터 본인의 계정을 보호하려면 앱 스토어 계정 로그인 정보를 잘 보호해야 합니다. 모바일 앱 내 결제가 염려되는 경우 비밀번호를 생성해 본인 장치로의 접근을 통제할 수 있습니다.

    iOS와 Android의 앱 내 결제

    iPhone, iPad, iPod Touch 또는 Android 기기를 가지고 있는 경우 여기를 클릭하여 기기 보안 방법을 확인하십시오.

  • 게임 방법 게임의 플레이 방법을 알고 싶으신가요? 캔디크러쉬사가의 게임 방법에 대해 더 자세히 알아보세요. 더 보기...

    3개 이상의 캔디를 조합하고 맞추어 점수를 얻고, 게임을 진행하면서 추가 보너스를 획득하십시오! 같은 색깔의 캔디를 3개 이상 나란히 맞추면 해당 캔디들이 터지면서 점수를 얻습니다. 가능한 많은 점수를 얻어 1~3개의 별을 획득하는 것이 목표입니다!

    어떻게 점수를 얻나요?

    같은 색깔의 캔디를 3개 이상 나란히 맞추면, 해당 캔디들이 터지면서 점수를 얻습니다.

    레벨을 클리어하려면 어떻게 해야 하나요?

    레벨을 클리어하려면 다음 두 가지 목표를 달성해야 합니다.

    • 최소 1개 이상의 별을 얻을 수 있는 점수를 달성합니다.
    • 각 레벨 시작 시 설명된 도전 과제를 완료합니다.

    스페셜 캔디가 무엇인가요?

    같은 색깔의 캔디를 3개씩 맞추는 것은 시작에 불과합니다. 더 복잡한 조합으로 맞추면 다양한 스페셜 캔디가 나타납니다. 모든 종류의 스페셜 캔디를 섞어서 놀라운 효과를 일으킬 수도 있습니다. 복잡한 캔디 맞추기 방법에는 다음과 같은 것들이 있습니다.

    • 세로나 가로로 4개의 캔디를 나란히 맞추면 줄무늬 캔디가 생깁니다.
    • 줄무늬 캔디를 맞추면 세로줄이나 가로줄 전체가 없어집니다.
    • 5개의 캔디를 T자나 L자 모양으로 맞추면 포장 캔디가 생깁니다.
    • 포장 캔디를 맞추면 3x3 칸 내에 있는 캔디들이 없어집니다.
    • 5개의 캔디를 나란히 맞추면 컬러 폭탄이 생깁니다.
    • 컬러 폭탄을 다른 색깔의 캔디와 결합하면 그 색깔의 캔디들이 모두 없어집니다.
    • 포장 캔디와 줄무늬 캔디를 맞추면, 가로줄과 세로줄 여러 개를 한꺼번에 없애주는 자이언트 슈퍼 캔디가 생깁니다.

    Sugar Crush는 무엇인가요?

    레벨이 끝나는 시점에서 무브가 아직 남아있거나 스페셜 캔디가 남아있을 경우, 보상으로 보너스 점수(Sugar Crush)를 받게 됩니다.

    Sweet, Tasty, Divine, Delicious는 무엇인가요?

    캔디가 떨어지면서 연속으로 매치에 성공하면 더 높은 점수를 얻게 되고 'Sweet, Tasty, Divine 또는 Delicious'가 보이게 됩니다.

  • 하트와 레벨 하트를 얼마나 많이 얻을 수 있나요? 레벨은 몇 개나 있나요? 여기서 답을 확인해보세요. 더 보기...

    캔디크러쉬 사가 for Kakao에서는 하트를 얼마나 많이 얻을 수 있나요?

    5개의 하트를 가지고 게임을 시작하게 됩니다. 레벨을 실패하면 하트를 잃지만 하트는 30분마다 다시 채워집니다(무료). 대기 시간이 지루하다면 상점에서 하트 풀 세트를 구매할 수 있습니다. 또는, 친구에게 추가 하트를 요청할 수도 있습니다.

    친구한테 하트를 받았는데도 제가 가진 하트가 5개뿐이라고 나옵니다. 왜 그런가요?

    하트는 한 번에 최대 5개까지만 소유할 수 있습니다. 따라서 소유 중인 하트가 이미 5개라면 추가로 하트를 받더라도 더 늘어나지 않습니다.

    다른 게임 모드에는 어떤 것들이 있나요?

    캔디크러쉬 사가 for Kakao에는 각기 다른 도전 과제를 가진 여러 게임 모드가 있습니다.

    • 무브 & 점수: 이 게임 모드에는 움직일 수 있는 무브의 수가 제한되어 있습니다. 최소 별 1개 이상을 얻을 수 있는 점수에 도달하지 못하면 레벨을 실패하게 됩니다.
    • 젤리: 이 게임 모드에서는 캔디 뒤에 있는 게임 보드가 젤리로 덮여 있습니다. 젤리 위에 있는 캔디를 맞춰서 젤리를 제거하십시오. 무브가 다 떨어지기 전에 젤리를 모두 제거하지 못하면 레벨을 실패하게 됩니다.
    • 재료: 이 게임 모드에서는 게임 보드에 재료들이 나타납니다. 재료들을 목표 지점으로 가져가서 모으십시오. 몇 개의 재료를 모아야 하는지는 보드의 측면에 있는 조리법에서 확인할 수 있습니다. 무브가 다 떨어지기 전에 재료를 모두 옮기지 못하면 레벨을 실패하게 됩니다.
    • 시간 제한: 이 게임 모드에는 시간 제한이 있습니다. 제한 시간 내에 최소 별 1개 이상을 얻을 수 있는 점수에 도달하지 못하면 레벨을 실패하게 됩니다.
    • 캔디 주문: 이 게임 모드에서는 주어진 수만큼의 캔디를 모아야 합니다. 지정된 캔디를 제거하면 모을 수 있습니다. 무브가 다 떨어지기 전에 지정된 캔디를 모두 모으지 못하면 레벨을 실패하게 됩니다.

    새 레벨은 언제 추가되나요?

    게임에 꾸준히 새 레벨을 추가하고 있습니다. Facebook 팬 페이지에서 새 소식과 업데이트를 확인하십시오!

  • 부스터 부스터는 까다로운 레벨을 클리어하는 데 유용하게 쓰입니다. 부스터의 사용법을 알아보세요. 더 보기...

    부스터는 게임 진행을 도와주는 아이템이며 예티 상점에서 구매할 수 있습니다. 부스터에는 여러 번의 횟수가 포함되어 있습니다. 부스터를 한 번 사용할 때마다 횟수 하나를 소비합니다. 부스터는 곤경에 처했거나 특별히 까다로운 레벨에 갇혔을 때 아주 유용하게 사용할 수 있습니다.

    부스터에는 어떤 것들이 있나요?

    예티 상점에서 여러 종류의 부스터를 구매할 수 있습니다.

    • 젤리 물고기: 같은 색깔의 캔디와 맞추면 젤리 3개를 없애주는 젤리 물고기를 캔디 보드에 추가합니다.
    • 코코넛 휠: 코코넛 휠이 캔디 위를 구르며 줄무늬 캔디 3개를 만들어줍니다.
    • 컬러 폭탄: 일반 캔디와 맞바꾸면 같은 색깔의 캔디가 모두 제거됩니다.
    • 줄무늬 캔디와 포장 캔디: 줄무늬 캔디와 포장 캔디를 가지고 게임을 시작합니다. 각 캔디의 위치는 무작위로 결정됩니다.
    • 럭키 캔디: 활성화해서 맞추면 무작위로 필요한 캔디 중 하나로 변경됩니다.
    • 추가 무브 5회: 이 부스터를 사용하면 무브가 5회 추가됩니다. 어려운 레벨에 안성맞춤입니다.
    • 롤리팝 해머: 선택한 캔디 하나를 부숴주는 부스터입니다.
    • 맘대로 바꾸기: 색이 다른 두 캔디를 맞바꿔주는 부스터입니다.
    • 폭탄 쿨러: 게임 보드에 놓인 모든 시한폭탄에 5초를 더해줍니다.
    • 달콤한 이빨: 지나가는 라인의 모든 캔디, 블록, 폭탄을 먹어치웁니다.
    • 추가 시간: 중요한 시간제한 레벨의 플레이 시간을 15초 더 늘려줍니다.

    부스터를 어떻게 사용하나요?

    일부 부스터는 레벨 시작 직전에 나오는 화면에서 활성화할 수 있습니다. 예를 들어, 컬러 폭탄 부스터는 게임 보드 위에 컬러 폭탄이 놓인 채로 게임을 시작할 수 있게 해줍니다. 또, 젤리 물고기 부스터는 젤리 게임 모드를 플레이하는 동안 무작위로 젤리 물고기가 나타나게 해줍니다. 다른 부스터는 게임을 플레이하는 동안 화면 오른쪽 상단 모서리에 있는 해당 버튼을 눌러 사용할 수 있습니다. 예를 들면, 5 추가 무브 부스터는 게임에 무브 5회를 즉시 더해줍니다.

    아이템을 구매하지 않고도 게임을 클리어할 수 있나요?

    물론입니다! 가능할 뿐만 아니라 매우 보편적이기도 합니다! 게임의 모든 레벨을 클리어한 대부분의 플레이어가 아이템을 구매하지 않았습니다.

  • 그 외 더 보기...

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